不交定金片纸难留天下其实没有免费的量房
记者在近期的市场调查中发现,为了获取并积累更多客户资源,一些品牌家装企业甚至也打出了“免费量房”的招牌。曾经一度屡遭批判的“免费量房”如今高调现身南京家装市场,消费者和业内人士怎么看·
免费量房不免费给图
有人抱怨也有人接受
翻阅一下近期的装饰公司广告,你会发现金月亮装饰、诺文装饰等不少公司都打出了“免费量房”的宣传,这到底是忽悠人的噱头,还是真正的增值服务·
日前,记者假扮成准备装修的业主到某推行免费量房的家装公司进行了暗访。当记者问是不是可以不交任何费用就直接请设计师去量房时,得到了肯定的答案。记者继续询问:“那设计师量过房,会不会做设计方案和报价·”也得到了肯定的答案。“那这个方案,我可以拿回去跟其他家装公司做的方案进行比较吗·”答案变成了否定的。“你只能在现场看,可以把价格抄下来,但是不能拿走。”“那怎么样才能拿走呢·”记者进一步询问。“交了定金,就可以拿走了。”
记者随后咨询了另外几家公司,了解到的情况基本相同。他们的确能提供“免费量房”,并且也会“免费设计”、“免费报价”,只不过这些“免费”都不能免费拿走。
这样的“免费”,在消费者看来到底是忽悠人的伎俩还是货真价实的服务呢·记者随后采访了几位准备装修的消费者。不想交定金因而没拿到方案和报价单的李先生失望地对记者说,他有种上当受骗的感觉。“我们让家装公司来免费量房,就是想要他们方案和报价。现在房子免费量过了,方案却不能拿走,算什么呢·我还指望拿这份报价当参考去比比呢!”李先生愤愤不平地说:“家装公司只不过故意模糊概念,拿这个当噱头骗我们来!”
但另一位臧小姐却表示可以理解家装公司的做法。“本来就是免费服务,不能要求太多。设计师出的方案,对我设计房子挺有帮助。虽然报价单拿不走,但对价格也大概有了了解,把总价和一些重要价格记下来,也可以当作参考。”
先收定金后量房报价
普遍施行合情也合理
记者随后也采访了一些没推“免费量房”的家装企业,结果发现,从某种意义上讲,其实这些企业大多数也是免收量房费的,只不过在上门量房之前,它们会收取一定金额的定金。交了定金的消费者在享受了免费量房的服务之后,就可以将设计师所做的设计方案和报价单带回家去仔细研究了。
“定金,是为了体现双方的诚意。”南京梦飞装饰总经理郑江在接受记者采访时说,他们会先收取不低于500元的定金,然后再去业主家量房、出方案、出报价。“因为在量房之前,设计师会跟客户进行初步沟通。客户如果需要设计师提供更进一步的服务,比如量房、出报价等,就意味着对公司初步认可了。这时收取定金是合情合理的。”
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