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粤海轮渡铁路栈桥施工,途经玉林2趟列车调整明日

发布时间:2020-01-14 18:42:49 阅读: 来源:加料机厂家

粤海轮渡铁路栈桥施工,途经玉林2趟列车调整

选择到窗口购票的市民不在少数,窗口售票压力仍较大

铁路部门推出互联网售票已3年有余。网络购票省去了以往买火车票需要到火车站或代售点排队的麻烦,且随着12306购票APP手机软件的推出,人们更是从互联网购票的电脑屏幕中解放出来,实现了“一机在手,随时随地购买”。尽管网络购票方便快捷,但记者了解到,通过网络购买火车票的市民仅有5成左右。铁路部门表示,今后还将不断优化网络系统架构、扩充硬件设备,改善旅客网络购票体验。

现状:窗口售票压力较大

“五一”假期,火车站票务办理窗口前排起了长长的队伍。记者看到,虽然售票大厅设置有自助售票机,但使用它购票的人并不多。在窗口购票,售票员需多次询问并核对旅客信息,同时还要收费、找零,即便训练有素,售出一张票最快也得花数分钟。有时需要帮旅客查询多条线路,花费的时间还会相应加长。每逢节假日,这种现象就更突出。

“如果旅客在网上购票,则只需要不到1分钟。”火车站工作人员表示,退票、改签业务在开车前2小时依旧可以在网上进行办理,十分方便。

尽管网络购票如此便捷,但记者从玉林车务段了解到,我市使用互联网购票的人群仅5成左右,车站窗口售票压力仍较大。

旅客:系统服务有待提升

记者向市民发放了一份关于互联网购买火车票情况的调查问卷,共回收了52份答卷,答卷人年龄多在21-40岁之间,其中有28人表示有网络购票的经验。在众多购票方式中,有24人选择网络购票,20人选择车站窗口购票,4人选择到代售点购票,3人选择手机APP购票,只有1人选择电话订票,虽然选择通过网络购票的人数超总数的一半,但选择窗口购票的人也不少。

“网络购票虽然方便快捷,但属于随机选座,如果和朋友家人一起出行,就没法坐到一起了。”市民林大姐表示,到窗口以及代售点买票可以享受选座服务,而且在代售点买票人不多,离家也比较近。“如果网络购票可以选座,我会选择网络购票。”从四川达州来玉务工的罗大姐表示,她和许多务工人员一样不会上网,更别说是操作互联网页面买票了。“没办法,平时都是和老乡们约好了回家的日期,就一起到车站买票。”也有一部分市民表示,在互联网购票后,到现场可能还会出现信息错误无法取票的情况。“来回奔波依旧取不出票,还不如现场直接买。”

采访中一名旅客表示,要提升旅客的接受度,铁路部门的服务还需要再便利些。

铁路:一直在努力改善服务

铁路部门都在不断优化升级网络系统。在今年春运期间,记者多次尝试利用12306铁路官网订购火车票,也发现刷票速度有了提升。去年10月,12306的网络售票系统进行了优化调整。调整后,在票源充足的情况下,系统能够自动识别年龄在60岁以上的旅客并优先安排下铺。同时,为更好地方便通过网络购票的旅客取票,今年火车站还将相应增加自助售(取)票机。

火车站的工作人员表示,在工作过程中也时常遇到旅客因为网络信息错误而无法出票的情况。旅客在购票中需要注意几点,一是要确认自己的姓名以及身份证信息是否正确;其次,网络购票的时间为24小时制,例如市民常说的下午2点,买票时则要注意应是14点;另外,学生旅客还需注意自己购票的优惠区间是否准确,超区间购票也是无法取票的。

同时,工作人员也遇到过旅客在12306铁路官网以外的网站购票以致无法取票或增收保险费等的情况。因此,为保险起见,还是建议旅客通过铁路官方网站购票。(记者 陈秋萍)

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粤海轮渡铁路栈桥施工,途经我市2趟列车调整

玉林新闻网-玉林晚报讯(记者 陈秋萍)昨日,玉林火车站临时站房迎来“五一”客流返程高峰,当天共发送旅客约1.3万人次。同时,因粤海轮渡铁路栈桥施工,途经我市的2趟列车有变。

3日上午,记者来到玉林火车站临时站房看到,客流量相比以往明显增大,当天发送旅客约1.3万人次,其中以湛江、茂名、南宁、柳州等短途客流为主,这是玉林站启用临时站房以来的首个客流高峰。

车站通过增开售票窗口、加强乘降组织等一系列措施确保旅客顺利出行。

此外,记者还了解到,因粤海轮渡铁路栈桥施工,途经我市的2趟列车调整,具体为:5月4日-6日,成都东-海口K485次列车运行至廉江站终止;5月6日-8日,海口-成都东K486次列车改为廉江站始发。

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