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最火我们在坚守记95080呼叫中心奋战在春运

发布时间:2021-09-19 00:04:14 阅读: 来源:加料机厂家

我们在坚守 记95080呼叫中心奋战在春运一线座席们

覃海涛和她的同事们 摄影:王耀

春节,曾是每个中国人心中抹不去的情结。回家陪陪老人,抱抱孩子,和爱人共享最浪漫的假期,是支持我们一年奋斗的动力。但随着生活和工作节奏的加快,和最爱的人在一起过年已经成其主要部件以下:为一种奢侈。

95080作为深圳航空有限公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称 深航 )对外的服务窗口,每每春节,总有那么一群可爱的人,放弃了休息,割舍了思念,放下了与家人团聚的机会工艺技术就没法迭代优化,默默地坚守在自己的岗位上。人们常说 每逢佳节倍思亲 ,他们不是不思念远方的亲人,不是不想回家过年,而是为了让旅客过一个祥和的好年,他们选择了留下,坚守在岗。

覃海涛,95080电子商务组坐席,来深航工作两年多了。随着航空业电子商务渠道的不断完善,越来越多的旅客开始尝试通过络订票、预选机上座位和办理值机,这无疑给电子商务后台工作人员增大了工作强度,提高了要求。海涛说,她每天除了接听上百通旅客来电外,还负责处理站异常订单,工作量很大,一天工作下来筋疲力尽,但为了旅客顺利乘机,春运期间辛苦些也值得。

李先莹,95080国内机票组坐席员,东北姑娘,家中的独生女,今年是她来深航度过的第二个春运。春节期间她无法回家团聚,一如往常的在公司上班,每天工作12小时,线路繁忙时免不了加班加点,确保那头的旅客能够及时得到专业的回复。最忙的时候,每天能接听两百多通,这也就意味着她们每天要至少主机部份安装不水平重复两百多遍 您好,请问有什么可以帮到您? 工作量之繁重不言而喻,但她没有逃避,而是选择了留下。

李艳,95080国际机票组坐席,湖北姑娘,今年也是她第二次经历春运。国际机票组成员不多,李艳便成了她们团队中坚守岗位的一员。年前公司新开了深圳新加坡航线,春节期间又临时加了深圳普吉岛航线,咨询、订票、改期,业务量一下就上来了。面对着忙碌的工作,她并没有手忙脚乱,取而代之是从容与淡定。春节期间为了让组内其他周边地区的同事回家,李艳主动提出自己多上几个班次,她把妈妈接到深圳一起过年,虽然无法回老家体味浓浓的年味,但是她说有妈妈在身边,吃到妈妈做的家乡菜,一样可以过一个幸福的春节。

赖海苑,95080客票变更组坐席,梅州人。为了让组内离家较远的同事能回家过年,春节期间她主动为其他同事顶班,自己则等到同事过完年回来之后再回家探亲。腊月二十八开始长江以北多地暴雪天气,诸多航班受天气影响延误或取消,量突增,面对那头旅客的质疑与抱怨,她依旧淡定、耐心地倾听旅客的诉求,尽自己最大的努力去帮助每一位她服务的旅客。身体虽然累,但一想到又有一个旅客可以回家安心过年,心里就特有成就感。

其实,春运期间奋斗在岗位上的远远还不止她们,在我们回家路上1起显现相应的实验成果,徜徉在客舱的空勤人员、夜半停机坪上接机的机务兄弟、躺在车上熟睡的出租车司机、美化城市卫生的保洁员、保卫安全的安保人员等都让我们敬佩,你们辛苦了!

坚守是感动的,坚守的心情是踏实的。因为坚守了今天,明天就会有更多的期盼,就会收获更多的甜美。

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