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贵阳煤气客服热线规范服务但供气状况不得而知

发布时间:2020-06-30 16:56:31 阅读: 来源:加料机厂家

冬季是供气高峰期,同时也是事故多发期,贵州省的96977客户服务中心的运行状况如何,记者日前以普通的用户身份打电话96977进行了咨询。 11月23日晚上23时40分,记者拨通96977,话筒里传出语音提示声——“煤气报警请按1,停气通告请按2,气费查询请按3,留言服务请按4。”记者随即按1,并询问洗澡间闻到煤气味是怎么回事,客户服务中心的一位男性接线员非常耐心地作出了详尽解答:首先,关掉煤气阀就可以避免气体的泄漏。其次,打相应的服务电话进行咨询,对浴具进行维修。再次,入冬后大多保暖将门窗紧闭,这样极会造成燃气的积聚,如有漏气不容易扩散。此外,冬季鼻子的嗅觉相对迟钝,这样就不容易发现燃气泄露带来的隐患,所以提醒在冬季应多开窗通风,多留意室内的空气。 11月24日清晨8时20分,记者再次拨通96977,根据语音提示,记者拨通了人工服务,并询问自己做饭的燃气供应不足到底是怎么回事,随后一名女性接线员也耐心作答:首先检查开关是否完全打开,其次检查胶管是否折叠,再次检查炉灶是否堵塞,冬季来临要注意对灶具经常进行清洗。 在两个不同时段的突击电话采访结果表明,96977客户服务中心热线接待情况良好。记者随后来到贵州省燃气集团党群部,想进一步了解96977客户服务中心工作状况,却被该部门一位负责人以各种理由拒绝采访,对记者提出的“冬季来临,针对用气紧张状况是否做好了应急预案”的问题,这位负责人也拒绝回答。 贵阳日报

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